Preguntas frecuentes NO-Varix

COMO HAGO UN CAMBIO?

Deseamos informarte que para realizar cambios tienes un máximo de 8 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, este debe estar en perfectas condiciones, debe con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales, así como su empaque y caja original y en perfecto estado.El proceso es:programamos la recogida del o los productos,una vez los recibamos, pasarán a un control de calidad y según este será o no aprobada la solicitud de cambio, se valida el stock del producto si no contamos con este se genera vale electrónico por el monto del o lo productos para que realices una nueva compra en nuestra tienda online.

¿CÓMO HAGO UN RETRACTO DEMI COMPRA ?

Para pedir la devolución del dinero, de acuerdo a la ley 1480 de 2011, las solicitudes de retracto de compra aplican máximo 5 días hábiles de recibido tu producto. El producto debe estar con etiquetas y en perfectas condiciones.Igualmente, cuando este llegue a Bodega, el área de calidad realizará su debida inspección y aprobación. El proceso de solicitud de devolución lo debes realizar por medio del siguiente link:https://novarix.brandlive.co/support/tickets/newUna vez completados todos los campos requeridos por el formulario. A nosotros, nos llegará un correo con tu solicitud y te contactaremos para indicar cómo devolver el paquete.

¿CÓMO SOLICITO GARANTÍA ?

Para solicitar la garantía de tusproductos novarix tienes un máximo de tiempo de 90 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, para solicitar esta debes anexar fotos donde se evidencie el daño presentado con el fin de remitir al área encargada que nos den aval del proceso, si es aprobada te programamos recogida del producto, una vez ingrese a bodega validamos si hay stock del mismo se despacha si no contamos con stock se genera vale electrónico para que vuelvas a comprar en nuestra tienda online.

CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO ?

Los medios de pago que manejamos para compras online son:Tarjeta de créditoPSE (tarjetas débito)ADDIEfectivo (Efecty,Nequi). Si vas a pagar en efectivo, seleccionas esa opción y se te generará un código el cual deberás ir a pagar a unEfecty.

¿QUÉ SON MEDIAS FIBRAS 4G ?

Estas medias con textura opaca, de uso casual y semi formal, contienen una pequeña fibra con un gran beneficio, las microfibras de cuarta generación (4G) tienen gran capacidad de absorción de la humedad, son suaves y nopierden su forma.

¿QUÉ SON MEDIAS TRANSPARENTES?

Estas medias son ideales para combinar con prendas ejecutivas y formales, son estéticas y elegantes, con apariencia velada y transparente. Su tejido circular con fibras de doble recubrimiento garantiza la compresión progresiva, elasticidad y durabilidad.

Acerca de No-Varix

Somos No-Varix, la marca líder en Colombia de medias de compresión para la prevención y tratamiento de las várices. Contamos con una amplia gama de medias y mangas de compresión para que los usuarios puedan desarrollar su día a día sin preocuparse por los molestos síntomas de las varices. Además, nuestro portafolio está diseñado para prevención, el cuidado y tratamiento de enfermedades como: venas varicosas, trombosis venosa profunda, insuficiencia venosa crónica, úlceras venosas y linfedema.

IMAGEN - De donde venimos

Essity es una compañía líder en el mercado global de higiene y salud dedicada a mejorar el bienestar a través de nuestros productos y servicios, esenciales para la vida cotidiana. El nombre Essity se deriva de las palabras «essentials» (artículos básicos) y «necessities» (necesidades). Nuestro modelo de negocio sostenible se basa en crear valor para las personas y la naturaleza. Los productos de Essity se venden aproximadamente en 150 países bajo las marcas globales TENA® y Tork®, y otras marcas importantes como JOBST®, Leukoplast®, Libero®, Libresse®, Lotus®, Nosotras®, Saba®, Regio®, Tempo®, Vinda® y Zewa®. Essity tiene alrededor de 47 000 empleados, y sus ventas netas en 2018 ascendieron aproximadamente a 118 500 millones de coronas suecas (11 600 millones de euros). Su sede se encuentra en Estocolmo (Suecia) y la compañía cotiza en el mercado de valores Nasdaq de Estocolmo. La división de Soluciones Médicas está considerada como el líder mundial en el mercado de la salud, especializado en tres líneas de negocio: terapia de compresión, cuidado de heridas y ortopedia.

En Latinoamérica contamos con No-Varix® una poderosa marca líder en medias de compresión en Colombia y con presencia significativa en Centro América, México, Chile, Perú y Ecuador.

¿Cómo nacen nuestros productos?

  1. Nos enfocamos en las necesidades de nuestros usuarios actuales y potenciales para diseñar medias de compresión con los más altos estándares de calidad
  2. Seleccionamos los mejores materiales, proveedores y un grupo interdisciplinario de expertos que con dedicación y amor por lo que hacen, entregan un producto de primera calidad
  3. Nuestras máquinas de alta tecnología se encargan de unir cada elemento y construir una prenda única en el mercado
  4. Una vez tejida la prenda le damos color y vida a cada producto. Además, nuestro proceso de acabados se enfoca en mejorar la textura, apariencia y vida útil
  5. Verificamos que las prendas cumplan con nuestra propuesta de valor: COMPRESIÓN GRADUADA GARANTIZADA
  6. Nos apasiona entregar lo mejor, por eso en todo nuestro proceso productivo realizamos varios filtros de calidad, donde combinamos inspecciones minuciosas y técnicas de control rigurosas

IMAGEN - Steps

¿Por qué confiar en nosotros?

IMAGEN - Fabricacion media

Contamos con más de 30 años de experiencia lo cual nos ha posicionado como líderes en medias de compresión, nuestra planta se destaca por:

• Los altos estándares de calidad en la fabricación de nuestras medias.
• Su foco permanente en la mejora continua brindando bienestar a nuestros usuarios.
• Generar más de 200 empleos al año en nuestro país.

• ¿Cómo lo hemos logrado?
• Desde el año 2002–Texpon S.A.–la planta matriz de No-Varix, fue certificada en el Sistema de gestión de calidad por BVQI bajo la norma ISO 9002:1994
• En agosto de 2017 fue obtenida la certificación bajo la Norma ISO 9001:2015 por el ente acreditador ICONTEC y la IQNet.
• En agosto de 2017 fuimos certificados bajo la Norma ISO 13485:2016 para dispositivos médicos por el ente acreditador ICONTEC y la IQNet.

¡Estamos comprometidos!
• Cumplimos con la normativa en Condiciones higiénico-sanitarias
Instituto nacional de vigilancia de medicamentos y alimentos
• Cumplimos con la normativa del medio ambiente
Corporación autónoma regional de Cundinamarca
• Cumplimos con la normativa en seguridad y salud en el trabajo
Ministerio del trabajo

IMAGEN - Normativas