Preguntas frecuentes NO-Varix
COMO HAGO UN CAMBIO?
Deseamos informarte que para realizar cambios tienes un máximo de 8 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, este debe estar en perfectas condiciones, debe con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales, así como su empaque y caja original y en perfecto estado.El proceso es:programamos la recogida del o los productos,una vez los recibamos, pasarán a un control de calidad y según este será o no aprobada la solicitud de cambio, se valida el stock del producto si no contamos con este se genera vale electrónico por el monto del o lo productos para que realices una nueva compra en nuestra tienda online.
¿CÓMO HAGO UN RETRACTO DEMI COMPRA ?
Para pedir la devolución del dinero, de acuerdo a la ley 1480 de 2011, las solicitudes de retracto de compra aplican máximo 5 días hábiles de recibido tu producto. El producto debe estar con etiquetas y en perfectas condiciones.Igualmente, cuando este llegue a Bodega, el área de calidad realizará su debida inspección y aprobación. El proceso de solicitud de devolución lo debes realizar por medio del siguiente link:https://novarix.brandlive.co/support/tickets/newUna vez completados todos los campos requeridos por el formulario. A nosotros, nos llegará un correo con tu solicitud y te contactaremos para indicar cómo devolver el paquete.
¿CÓMO SOLICITO GARANTÍA ?
Para solicitar la garantía de tusproductos novarix tienes un máximo de tiempo de 90 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, para solicitar esta debes anexar fotos donde se evidencie el daño presentado con el fin de remitir al área encargada que nos den aval del proceso, si es aprobada te programamos recogida del producto, una vez ingrese a bodega validamos si hay stock del mismo se despacha si no contamos con stock se genera vale electrónico para que vuelvas a comprar en nuestra tienda online.
CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGO ?
Los medios de pago que manejamos para compras online son:Tarjeta de créditoPSE (tarjetas débito)ADDIEfectivo (Efecty,Nequi). Si vas a pagar en efectivo, seleccionas esa opción y se te generará un código el cual deberás ir a pagar a unEfecty.
¿QUÉ SON MEDIAS FIBRAS 4G ?
Estas medias con textura opaca, de uso casual y semi formal, contienen una pequeña fibra con un gran beneficio, las microfibras de cuarta generación (4G) tienen gran capacidad de absorción de la humedad, son suaves y nopierden su forma.
¿QUÉ SON MEDIAS TRANSPARENTES?
Estas medias son ideales para combinar con prendas ejecutivas y formales, son estéticas y elegantes, con apariencia velada y transparente. Su tejido circular con fibras de doble recubrimiento garantiza la compresión progresiva, elasticidad y durabilidad.
Preguntas frecuentes No-Varix®
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DEL ESTADO DEL PRODUCTO PARA APLICAR A CAMBIOS, RETRACTOS DE COMPRA O GARANTÍAS?
La garantía en todos los casos cubre defectos de fabricación y/o mano de obra. La garantía queda anulada para los casos de: Uso indebido del producto. Mala manipulación, Uso diferente al diseñado por el fabricante. Mal trato del producto. No-Varix® aplica un tiempo de garantía de 3 meses y su vida útil dependerá del uso que realice el cliente final.
¿CÓMO HAGO UN CAMBIO?
Para realizar cambios de tus productos No-Varix®, tienes un tiempo máximo de 8 días hábiles a partir de la fecha en la que recibiste el pedido, el producto debe estar en perfectas condiciones, así como su empaque y caja original.
La solicitud debe ser notificada a nuestro equipo de Servicio al Cliente por medio de este link: https://www.novarix.com/contacto A nosotros, nos llegará un correo con tu solicitud y te contactaremos para indicarte cómo devolver el paquete.
¿CÓMO HAGO UN RETRACTO DE MI COMPRA?
Para solicitar la devolución del dinero, de acuerdo con la ley 1480 de 2011, las solicitudes de retracto de compra aplican máximo 5 días hábiles a partir de la fecha en la que recibiste el pedido y el término máximo para la devolución del dinero, será de treinta (30) días calendario.
El producto debe estar en perfectas condiciones, así como su empaque y caja original.
El proceso de solicitud de devolución lo debes realizar por medio del siguiente link: https://www.novarix.com/contacto Una vez completados todos los campos requeridos por el formulario. A nosotros, nos llegará un correo con tu solicitud y te contactaremos para indicar cómo devolver el paquete. Cuando este llegue a Bodega, el área de calidad realizará su debida inspección y aprobación.
Luego de esto, te enviaremos un correo electrónico donde indicaremos si se aprobó o no el estado del producto y los pasos a seguir para el reembolso del dinero.
¿CÓMO SOLICITO GARANTÍA?
Para solicitar la garantía de tus productos No-Varix® ingresa al link: https://www.novarix.com/pqrs-garantias Una vez completados todos los campos requeridos por el formulario. A nosotros, nos llegará un correo con tu solicitud y te contactaremos para indicarte los pasos a seguir.
Por disposición legal, toda solicitud debe ser tramitada en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de su recepción del formulario.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO ?
Los medios de pago que manejamos para compras online son: Tarjeta de crédito, PSE, ADDI, Efecty, Pago referenciado en Banco.
¿QUÉ ES COMPRESIÓN PROGRESIVA?
La compresión progresiva obliga a las venas a comprimirse a su diámetro normal haciendo que las válvulas funcionen normalmente, previniendo síntomas de cansancio, pesadez, dolor y adormecimiento en las piernas.
Essity es una compañía líder en el mercado global del sector de higiene y salud dedicada a mejorar el bienestar a través de sus productos y servicios. Los productos de Essity se venden aproximadamente en 150 países bajo las marcas globales TENA® y Tork®, la marca local Colhogar® y otras marcas importantes como JOBST®, Leukoplast®, Libero®, Libresse®, Lotus®, Nosotras®, Saba®, Tempo®, Vinda® y Zewa®. Essity cuenta con unos 46 000 empleados. Las ventas netas de 2019 ascendieron aproximadamente a 129 000 millones de coronas suecas (12 200 millones de euros). Su sede se encuentra en Estocolmo (Suecia) y cotiza en el mercado de valores Nasdaq de Estocolmo. Essity rompe barreras por el bienestar y contribuye con una sociedad saludable, sostenible y circular. Más información en www.essity.com.