Bienvenido a NO- VARIX No- Varix
dispone este sitio para dar un mejor servicio a sus clientes. Por favor lee las siguientes normas que gobiernan tu uso de marca.com.co, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor no lo uses.

Con base en lo anterior, los presentes términos y condiciones se rigen por las siguientes cláusulas:

1. Objeto:

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación comercial entre No-Varix con el Cliente y regulan el uso del sitio y la adquisición de los productos en www.novarix.co No-Varix venderá al Cliente los productos que se encuentran disponibles en el Sitio (los “Productos”).

2. Vigencia:

Los Términos y Condiciones tendrán efecto desde su publicación en el Sitio y hasta que los mismos sean removidos del Sitio.

3. Registro en el sitio

Las siguientes son las condiciones para realizar el registro en el Sitio:

a. Para adquirir los Productos, el Cliente deberá registrarse en el Sitio a través de su correo electrónico. Al momento de realizar el registro, el Cliente tendrá que suministrar la información que sea requerida en el Sitio y que será consignada en el perfil del Cliente. El Cliente deberá proporcionar información veraz, precisa, completa y actualizada al momento de registrarse. El no hacerlo constituirá una violación de los Términos y Condiciones, que podrá resultar en la cancelación o suspensión inmediata de su cuenta. En todo caso, se considera que el registro del Cliente en el Sitio y el uso del mismo, se considera aceptación de estos Términos y Condiciones.

b. En ningún caso el Cliente podrá suplantar la identidad de ningún Cliente y/o suministrar información que sea imprecisa, ofensiva, vulgar u obscena.

c. No-Varix se reserva el derecho, sujeto a su absoluta discreción, de negar el registro o cancelar la cuenta de un Cliente, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

d. El Cliente es el único responsable de la actividad que se realice en su cuenta y será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

4. Uso del Sitio:

Al suscribirse en el sitio el Cliente acepta los Términos y Condiciones, incluyendo la Política de Datos Personales de No-Varix, los términos y condiciones, la garantía y devolución de Productos que está adquiriendo y todas las reglas de operación, políticas y procedimientos que se encuentran publicados actualmente en el Sitio o que se publiquen con posterioridad.

5. Canales de atención

Puedes comunicarte con nosotros vía:

Teléfono: 57 1 328 9031

Formulario: https://supportmarca.zendesk.com/hc/es-419/requests/new

Chat: en nuestra página web

6. Adquisición y precio de Productos

La disponibilidad de los Productos en el Sitio depende de la disponibilidad de existencias en el inventario de No-Varix.

El precio de compra de los Productos será el que se establezca en el Sitio en la página en donde se encuentran ofertados cada uno. Estos precios incluyen IVA y podrán ser modificados en cualquier momento por No-Varix, lo cual será publicado oportunamente en el Sitio. El precio no incluye gastos de transporte, esta información se indicará en la pantalla en la que sale el resumen de la transacción y dependerá del lugar al que sean despachados los Productos, aplicando las tarifas que tengan las transportadoras aliadas de No-Varix.

7. Presentación de los Productos y/o Servicios en el Sitio Web

Es política de No-Varix la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio Web. No-Varix puede modificar y descontinuar la oferta de productos y/o servicios en cualquier momento, sin requerir para ello de ningún tipo de justificación, ni preaviso. Por lo tanto, al momento de seleccionar un producto o servicio para llevarlo al carrito de compras, se informará al cliente la disponibilidad del mismo. En todo caso, la compra de productos y/o servicios estará sujeta a la verificación de disponibilidad con el bodegaje de estos o el inventario respectivo. Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web contendrán las características y propiedades de estos, de forma tal que el usuario pueda hacerse a la idea más aproximada posible a la realidad del producto. Para ello No-Varix podrá, a su criterio, indicar algunas de las siguientes características dependiendo de su pertinencia: tamaño, peso, medida, material del que está fabricado, naturaleza, origen, componentes, usos, forma de empleo, propiedades, calidad, idoneidad y cantidad. En el pedido final del producto o servicio se indicará su precio total (incluyendo todos los impuestos aplicables).

8. Colores y/o Visualización de los productos

El Sitio Web de No-Varix tiene como propósito exhibir imágenes de los productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice. Por lo tanto, No-Varix se responsabiliza por el color del producto escogido al momento de hacer la compra en línea, más no de que exista una diferencia sutil entre el color escogido y el color entregado, salvo que la diferencia entre ambos sea contundente.

9. Facturación y forma de pago

El precio de los Productos deberá ser pagado directamente por el Cliente al momento de realizar la compra con tarjeta débito o crédito a través de la pasarela de pago que No-Varix destine para tal fin. Antes de confirmar su compra realizada por medio del Sitio, el Cliente deberá revisar el detalle de su orden en pantalla, los productos, precios por producto y el total de la compra, incluido el costo de transporte, si lo hubiere. La transacción está sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Cliente. No se considerará como completa una transacción mientras No-Varix no reciba la aprobación de la institución financiera respectiva, de lo contrario se anulará la compra. Una vez se realice el pago y la transacción se encuentre debidamente aprobada, No-Varix emitirá y enviará la factura correspondiente al correo electrónico registrado del Cliente con un número de compra, con el cual podrá hacer seguimiento a su pedido. 10. Tiempos y términos para la entrega Por problemas de orden público, podemos presentar retrasos en las entregas. Nuestras transportadoras aliadas son Coordinadora y Vueltapp. Te entregamos tu pedido hasta en seis (6) días hábiles en ciudades principales, o hasta diez (10) días hábiles en ciudades secundarias. La cobertura de entrega es a nivel nacional (aplican restricciones según ubicación geográfica). Presentamos disculpas si se superan estos tiempos, debido a que por la emergencia nacional del país, se están presentando retrasos. Agradecemos su compresión y paciencia. Ten en cuenta que para tu entrega, el primer día de reparto comienza al siguiente día hábil de tu compra. Al llegar el pedido a tu domicilio, es requisito que el cliente o persona autorizada esté, para recibir el artículo y lo revise detalladamente, la persona que recibe debe verificar el número de unidades recibidas, frente a las relacionadas en la guía de la transportadora, así como el estado en buenas condiciones del paquete, antes de firmarla. No-Varix se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por el operador para tal efecto. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido y, por tanto, No-Varix queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio Web. En caso de que al momento de la entrega no se encuentre en el lugar una persona habilitada para recibir el producto y/o servicio, se entenderá que nadie recibió el pedido. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado. Las entregas no se realizan en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hace hasta 3 intentos de entregas. En caso de no poder realizar la entrega, el artículo es devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío. No-Varix no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. No-Varix no será responsable por la veracidad de la información de entrega o destino del producto adquirido ingresada por el cliente en el Sitio Web www.novarix.co, ni por los daños o perjuicios que el cliente llegare a sufrir por la entrega de los productos en la dirección que por dolo o culpa haya sido ingresada erróneamente. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no cancela el valor adicional por el reenvío en el término antes indiciado, No-Varix podrá desistir del negocio y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Este sitio se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.novarix.co nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. Al utilizar el Sitio Web www.novarix.co el Titular de los Datos declara de manera expresa que conoce y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de No-Varix representado por BSN Medical LTDA.

La política de tratamiento de datos personales aplicable al Sitio Web podrá ser consultada en el siguiente enlace https://bsnprivacidadcol.com Cuando el usuario proporciona información personal a BSN Medical LTDA, se garantiza que la misma no será vendida ni entregada a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de No-Varix para fomentar la relación con nosotros y dar cumplimiento a las relaciones contractuales entre las partes. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir publicidad y comunicaciones de No-Varix en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro Sitio Web o del procedimiento que se informe para el efecto.

Los datos personales ingresados en el Sitio Web www.novarix.co podrán ser utilizados para el registro, trazabilidad y entrega de los productos comprados, trámite de peticiones, quejas o reclamos, aplicación de garantía, asistencia técnica, facturación, envío de información promocional acerca de productos y/o servicios ofrecidos por No-Varix, así como las que estén incluidas en la Política de Tratamiento de Datos de BSN Medical LTDA.

Así mismo, se informa al participante que tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización por otorgada, cuando la ley exija haberla obtenido.

• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por infracciones a la Ley 1581 de 2012 o a la Política de Tratamiento de Datos Personales de BSN Medical LTDA , previo el haber surtido el procedimiento legal para ello.

• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto del Tratamiento.

18. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio Web (www.novarix.co) son de propiedad exclusiva de No-Varix o en algunos casos, de terceros que han autorizado a No-Varix su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”). Igualmente, el uso en www.novarix.co de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.novarix.co están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos T&C, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a: medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de No-Varix o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos T&C confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes T&C y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. No-Varix otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.novarix.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

19. Propiedad Industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio Web (www.novarix.co) son propiedad exclusiva de BSN Medical LTDA y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a BSN Medical LTDA para su uso y/o explotación. Nada en www.novarix.co podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial disponible en el Sitio Web, sin el permiso por escrito de BSN Medical LTDA o del titular de los derechos de esta. Cualquier uso no autorizado de la Propiedad Industrial disponible en el sitio web constituirá una violación a los presentes T&C y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

20. Linking, Deepliking y Framing

BSN Medical LTDA prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (links) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.novarix.co a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por No-Varix por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por BSN Medical LTDA. BSN Medical LTDA se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en páginas web sin su autorización escrita, expresa y previa. El establecimiento en páginas no controladas por BSN Medical LTDA de enlaces a subdirectorios dentro del URL www.novarix.co (“Deeplinking”) queda absolutamente prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio Web www.novarix.co o de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por BSN Medical LTDA (“Framing”), queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

21. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web de www.novarix.co contiene enlaces a otros sitios operados por terceros, incluidos de forma no exclusiva, sitios de terceros donde se muestran las marcas comerciales de BSN Medical LTDA. (sitios de terceros). Estos enlaces están disponibles para su comodidad y tienen como única finalidad permitir el acceso a estos sitios de terceros. BSN Medical LTDA no garantiza ni realiza declaración alguna acerca de la esencia, calidad, funcionalidad, precisión, aptitud para un propósito determinado, comerciabilidad, así como tampoco declaración alguna sobre los sitios de terceros o su contenido. Un enlace a un sitio de terceros en el Sitio Web de www.novarix.co no constituye patrocinio, aval, aprobación ni responsabilidad alguna con respecto a dicho sitio de terceros por parte de BSN Medical LTDA. No garantiza ni realiza declaración alguna acerca de los productos o servicios ofrecidos en los sitios de terceros. Las condiciones de uso y la política de privacidad de todo sitio de terceros pueden diferir en gran medida de las condiciones de uso y de las notificaciones legales que se aplican a la utilización del Sitio Web de www.novarix.co. Lea atentamente las condiciones de uso de los sitios de terceros para obtener más información acerca de los términos y condiciones aplicables en su caso.

22. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, No-Varix asume responsabilidad alguna en caso de manipulación externa (“hackeo”) de la información por parte de terceros y por lo tanto ajena a la voluntad de No-Varix, así como casos en que se presenten virus o imprevistos de tipo digital en los cuales No-Varix no tenga la capacidad de intervenir. Así mismo, no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. Ni No-Varix ni su empresa matriz, filiales, subsidiarias o designadas, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás (conjuntamente, Relacionados) garantizan que el uso del Sitio Web de www.novarix.co no sufrirá interrupciones.

23. Publicidad y vínculos

Cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio en la página web de www.novarix.co, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización y, por tanto, No-Varix no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización. De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este Sitio Web, así como las visitas que realice a páginas web de terceros a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de No-Varix.

24. Prohibición de Usos Diferentes del Sitio Web

Se prohíbe usar el Sitio Web indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio. No-Varix se reserva la posibilidad de eliminar los perfiles de usuarios falsos, de menores de edad y toda la información que no cumpla con condiciones establecidas en estos T&C y la Política de Tratamiento de Datos Personales de sus bases de datos y en todo caso sin requerir autorización del Titular respectivo.

25. Revisión de los Términos y Condiciones

No-Varix puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso contenidos en estos T&C, por medio de la actualización de este documento y la publicación del documento actualizado en el Sitio Web. Al usar www.novarix.co el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir de su publicación en el Sitio Web, debiendo entonces el usuario visitar periódicamente el Sitio Web para determinar los T&C vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio Web.

texto de prueba

a. Cambio de Productos

No-Varix ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios de los productos adquiridos, cuando el motivo del cambio no tiene como intención la aplicación de la garantía legal del producto por defectos o fallas en el mismo. Los cambios de los productos adquiridos en www.novarix.co. Para registrar un cambio, puedes hacerlo a través del siguiente link: https://supportmarca.zendesk.com/hc/es-19/requests/new?ticket_form_id=360003807293

Los cambios son realizados a discreción de No-Varix y estarán siempre sujetos a las siguientes reglas:

Los productos de uso personal como las medias de compresión, por higiene y seguridad tienen un tiempo para cambio no mayor a ocho (8) días calendario, sin excepción. Estos tiempos empiezan a contar a partir de la fecha de emisión de la factura. La solicitud de cambio debe cumplir con las siguientes condiciones:

Las siguientes son las políticas de cambios, que debes tener en cuenta para realizar tu solicitud:

1. El plazo máximo para realizar cambios es de 8 días contados a partir de la fecha de entrega. Pasados 8 días no se aceptan cambios por ningún concepto.

2. El artículo no puede estar modificado de su estado original (personalización realizada por el cliente), al igual que se debe garantizar el estado del empaque del artículo.

3. Solo aplica para prendas compradas en la tienda www.novarix.co

4. El tiempo de respuesta para los cambios es de hasta treinta (30) días, a partir de la fecha de solicitud.

5. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.

6. Las prendas en promoción no tienen cambio. Excepto por garantía.

7. El producto debe estar con todas sus partes, accesorios, etiquetas y en perfectas condiciones físico-funcionales.

8. El producto debe estar en su empaque original.

9. El producto debe contener el manual de uso/instrucciones de uso.

10. Los productos no deben presentar ningún tipo de uso, desgaste, daño causado por el cliente o modificaciones que impidan o dificulten su nueva comercialización.

11. Se deberá entregar cualquier obsequio o producto promocional que se haya recibido con o por causa de la compra del producto que se pretende cambiar.

12. En caso de que el Producto, por el que el Cliente quiere realizar el cambio sea de mayor valor al inicialmente adquirido, No-Varix le informará al Cliente y le enviará un vale electrónico y con este procese su nueva compra. Por ningún motivo, se admiten cambios por Productos de menor valor.

13. El cliente debe asumir todos los costos de envío, te informamos a través de tu solicitud el proceso de este.

    Si no quedas conforme con el nuevo artículo y quieres volver a cambiarlo este costo de transporte es asumido por el cliente, hazlo llegar a nuestras instalaciones y utilizar un método de trazabilidad asegurada, para garantizar el estado de los artículos. Recuerda enviarlo en el embalaje, que garantice la protección de lo(s) artículos(s), para que nuestra área de calidad apruebe su buen estado para el cambio.

Rotula el paquete con la siguiente información:

DATOS DESTINATARIO

Razón Social: MARCA

Dirección:

Tel:

Cel.

Ciudad – Colombia

DATOS REMITENTE

Nombre completo

Teléfono

Dirección completa

Número de pedido

No-Varix no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución. Si se requiere un secondItem cambio, o cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos vía https://supportmarca.zendesk.com/hc/es-19/requests/new?ticket_form_id=360003806993

1. Los artículos para cambios serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobadas por nuestra área de calidad.

b. CAMBIOS POR PROBLEMAS DE CALIDAD

En caso de que se presente un defecto de fabricación y en general en los casos en los que el producto no cumpla con las condiciones de idoneidad, calidad, funcionamiento y seguridad, legalmente exigibles. Las medias se garantizan por el tiempo establecido de 3 meses, contra defectos de fabricación y mano de obra, siempre y cuando se sigan las instrucciones de cuidado de la prenda, por ser éste un producto delicado.

• Su solicitud será atendida únicamente a través de servicio al cliente de la página web

• Al presentar la solicitud deberá informar el daño que tiene el producto, poner el producto a disposición de No-Varix e indicar la fecha de la compra.

• El tiempo de garantía inicia a partir de la fecha de emisión de la factura

• No-Varix dará respuesta en un tiempo máximo de tres (3) días hábiles posteriores a la solicitud de efectividad de la garantía y entrega del producto, indicando si procede o no la garantía, y los motivos que dan sustento a la decisión.

• Todos los productos están sujetos a un diagnóstico técnico en los casos que se considere necesario, para determinar la posible falla y la aplicación de la garantía.

• Si el producto cuenta con lote o serial se realizará trazabilidad, para la aplicación de la garantía.

• En caso de ser positiva la respuesta a la solicitud presentada, No-Varix podrá reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto, en los términos previstos en la Ley. Por regla general, en caso de falla del producto se procederá la reparación totalmente gratuita del mismo. Sólo en caso de que no sea posible la reparación del producto, o se repita la misma falla después de haber sido reparado, No-Varix procederá la reposición del producto por otro de las mismas especificaciones o a la devolución de su valor, a su elección. Para tal efecto, dejará constancia escrita de la elección por parte del Cliente.

Nota 1: Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

1. La garantía no aplica cuando:

• La falla se produce por fuerza mayor o caso fortuito.

• El período de garantía ha expirado.

• El producto presenta signos de manipulación interna por parte de terceros no autorizados, en el caso de equipos médicos.

• El producto ha sido sujeto a abuso o uso inapropiado que no cumple con las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento contenidas en el manual del producto y en la garantía.

• Las condiciones del medio ambiente a las cuales se ha sometido el producto no son las indicadas.

c. CAMBIOS POR DESPACHOS ERRADOS

Si recibiste un artículo diferente al adquirido, te invitamos a registrar tu solicitud, el formulario de cambios y recibirás un correo de respuesta, para explicarte el proceso y enviarte el producto correcto.

d. Garantías

El tiempo de garantía de nuestros artículos, es de tres (3) meses, a partir de la emisión de la factura. La garantía del artículo cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, ni mal lavado de los artículos. Estas son aprobadas por nuestra área de calidad. Si no es posible realizar la garantía del artículo, se efectúa vale electrónico y/o devolución de dinero.

El tiempo de respuesta para tu solicitud de garantía es de 30 días. Las solicitudes de garantías se registran en el siguiente formulario https://supportmarca.zendesk.com/hc/es-19/requests/new?ticket_form_id=360003816874

Ten en cuenta antes de reclamar la garantía

Los siguientes son los casos, es los cuáles no aplica la garantía y nos exoneramos de atender la solicitud:

• El tiempo de la solicitud, excede 3 meses de la fecha de la factura.

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

• Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.

• Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.

• El artículo fue alterado o modificado por el cliente y por eso su horma fue dañada.

10.Recomendaciones de lavado y cuidado de las prendas:

1. Lavar sólo con agua fría y con jabón líquido para prendas delicadas, sin blanqueador o agentes corrosivos.

2. No dejar en remojo ni retorcer.

3. No usar máquina de lavado para tenis.

4. No usar cepillo en prendas de vestir.

5. Retracto de la compra

   Se exceptúan del derecho de retracto los artículos de uso personal y medias.

   DATOS DESTINATARIO

   Razón Social: MARCA

Dirección:

Tel:

Cel.

Ciudad – Colombia

DATOS REMITENTE

Nombre completo

Teléfono

Dirección completa

Número de pedido

No-Varix no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución. Si el artículo de retracto no es aprobado por nuestra área de calidad, se te informa en un término de quince (15) días hábiles, y se retorna el producto con flete por cobrar, el cuál debes cancelar a la transportadora al momento de la entrega.

e. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio, pueden diferir de las promociones que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por No-Varix, como distribuidores en tiendas físicas, entre otros.

Las ofertas y precios7 que aparecen en nuestro portal www.novarix.co están sujetos a cambios sin previo aviso. Y no vinculan nuestros distribuidores en tiendas físicas. De la misma forma No-Varix se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento. Las promociones son vigentes hasta la fecha límite o hasta agotar existencias.

a. Descuento de 20% Primera Recompra

Nuestros clientes obtendrán un descuento del 20% en su primera recompra, que no es acumulable con otras promociones. Solo aplica en artículos con precio full.

b. Día sin IVA

Válido solo el día 28 de Octubre del 2021 desde 00:00 horas hasta las 23:20 horas del mismo día. El descuento que aplica a la compra, corresponde a la exención establecida en la ley 2155 de 2021, no es una promoción. No aplica para redención de saldos a favor por conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones. Máximo tres (3) unidades por categoría, y por Cédula de Ciudadanía. Las compras que sobrepasen dicho límite de unidades o valor máximo asumirán el valor IVA regular 19% de acuerdo con la ley 2155 de 2021. Para ser beneficiario de la exención del IVA podrán efectuarse los pagos a través de tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico. En caso de encontrar una segunda compra la cual supere las 3 unidades por categoría, la transacción será cancelada. En caso de realizar retracto de compra por garantía, cambio por talla, modelo o color sobre los productos comprados en el día sin IVA, no se mantendrá el beneficio de la exención de IVA y se deberá cancelar el nuevo producto con el valor de IVA regular al 19%.

c. Día sin IVA

Válido solo el día 19 de Noviembre del 2021 desde 00:00 horas hasta las 23:20 horas del mismo día. El descuento que aplica a la compra, corresponde a la exención establecida en la ley 2155 de 2021, no es una promoción. No aplica para redención de saldos a favor por conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones. Máximo tres (3) unidades por categoría, y por Cédula de Ciudadanía. Las compras que sobrepasen dicho límite de unidades o valor máximo asumirán el valor IVA regular 19% de acuerdo con la ley 2155 de 2021. Para ser beneficiario de la exención del IVA podrán efectuarse los pagos a través de tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico. En caso de encontrar una segunda compra la cual supere las 3 unidades por categoría, la transacción será cancelada. En caso de realizar retracto de compra por garantía, cambio por talla, modelo o color sobre los productos comprados en el día sin IVA, no se mantendrá el beneficio de la exención de IVA y se deberá cancelar el nuevo producto con el valor de IVA regular al 19%

d. Día sin IVA

Válido solo el día 3 de Diciembre del 2021 desde 00:00 horas hasta las 23:20 horas del mismo día. El descuento que aplica a la compra, corresponde a la exención establecida en la ley 2155 de 2021, no es una promoción. No aplica para redención de saldos a favor por conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones. Máximo tres (3) unidades por categoría, y por Cédula de Ciudadanía. Las compras que sobrepasen dicho límite de unidades o valor máximo asumirán el valor IVA regular 19% de acuerdo con la ley 2155 de 2021. Para ser beneficiario de la exención del IVA podrán efectuarse los pagos a través de tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico. En caso de encontrar una segunda compra la cual supere las 3 unidades por categoría, la transacción será cancelada. En caso de realizar retracto de compra por garantía, cambio por talla, modelo o color sobre los productos comprados en el día sin IVA, no se mantendrá el beneficio de la exención de IVA y se deberá cancelar el nuevo producto con el valor de IVA regular al 19%

e. BLACK FRIDAY

Válido desde el 26 hasta el 28 de noviembre de 2021, 30% de descuento en toda la tienda. Exclusivo online. Los cambios de los productos adquiridos durante esta campaña se realizarán siempre por el valor neto al que fue adquirido el producto. No aplica para redención de saldos a favor conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones o beneficios de cliente preferencial. Promoción válida solo para productos seleccionados. El producto se oferta con el descuento ya incluido. e. DIA SIN IVA Válido solo el día 11 de Marzo del 2022 desde 00:00 horas hasta las 23:30 horas del mismo día. El descuento que aplica a la compra, corresponde a la exención establecida en la ley 2155 de 2021, no es una promoción. No aplica para redención de saldos a favor por conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones. Máximo tres (3) unidades por categoría, y por Cédula de Ciudadanía. Las compras que sobrepasen dicho límite de unidades o valor máximo asumirán el valor IVA regular 19% de acuerdo con la ley 2155 de 2021. Para ser beneficiario de la exención del IVA podrán efectuarse los pagos a través de tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico. En caso de encontrar una segunda compra la cual supere las 3 unidades por categoría, la transacción será cancelada de acuerdo con el Decreto 290 del 28 de febrero de 2022. En caso de realizar retracto de compra por garantía, cambio por talla, modelo o color sobre los productos comprados en el día sin IVA, no se mantendrá el beneficio de la exención de IVA y se deberá cancelar el nuevo producto con el valor de IVA regular al 19%.

f. DIA SIN IVA

Válido solo el día 17 de Junio del 2022 desde 00:00 horas hasta las 23:30 horas del mismo día. El descuento que aplica a la compra, corresponde a la exención establecida en la ley 2155 de 2021, no es una promoción. No aplica para redención de saldos a favor por conceptos de cambios y/o garantías. No canjeable por dinero. No acumulable con otras promociones. Máximo tres (3) unidades por categoría, y por Cédula de Ciudadanía. Las compras que sobrepasen dicho límite de unidades o valor máximo asumirán el valor IVA regular 19% de acuerdo con la ley 2155 de 2021. Para ser beneficiario de la exención del IVA podrán efectuarse los pagos a través de tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico. En caso de encontrar una segunda compra la cual supere las 3 unidades por categoría, la transacción será cancelada de acuerdo con el Decreto 290 del 28 de febrero de 2022. En caso de realizar retracto de compra por garantía, cambio por talla, modelo o color sobre los productos comprados en el día sin IVA, no se mantendrá el beneficio de la exención de IVA y se deberá cancelar el nuevo producto con el valor de IVA regular al 19%. Si el sitio se encuentra con promoción de envío gratis, dicha promoción no aplica para envíos a San Andrés y, a poblaciones donde por cobertura geográfica, nuestra empresa aliada en transporte no llegue.

1. Origen de recursos

   El cliente declara bajo gravedad de juramento que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra registrado en las bases de datos relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo y, que de ninguna manera está utilizando los medios dispuestos por No-Varix como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En este sentido, en caso de considerarlo necesario, No-Varix podrá servirse de Sistemas de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT). La violación de esta obligación facultará a No-Varix, y sus sociedades controlantes, subsidiarias, vinculadas, así como a sus directores, empleados y agentes a exigir por los mecanismos legales el resarcimiento de cualquier perjuicio que llegare a sufrir. 13. Alteración del Sitio Web Estos T&C no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y No-Varix. 14. Legislación aplicable y jurisdicción Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana y tanto No-Varix, como el cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. 15. Independencia de disposiciones En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

El derecho de Retracto es un derecho que tienen todos nuestros consumidores que adquieren nuestros bienes a través de nuestra página web.

Consiste en la facultad que tienen nuestros consumidores web de realizar la devolución de los productos por cualquier razón y sin necesidad de tener una justificación.

Para ejercerlo debes cumplir con:

•Estar en los cinco días hábiles siguientes a la recepción del producto.

• Enviarnos un correo electrónico a novarix@brandlivecolombia.freshdesk.com informando que deseas hacer uso de este derecho e indicando los productos respecto de los cuales vas a retractarte.

• Enviarnos los productos en perfecto estado a la Carrera 127 No 22 G-18/28 Agrupación Industrial La Esperanza, Bogotá D.C.

En todo caso, una vez que ejerzas tu derecho de retracto, BSN Medical te ofrece la opción de coordinar contigo y una empresa transportadora la recogida del producto, en caso de que no puedas hacerlo llegar por tus propios medios. Este servicio tiene un costo que debes asumir tu.

• Asumir el costo del envío del producto¨ y enviarlo dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de este.

• El producto debes enviarlo en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

Una vez recibido el producto, se revisará e inspeccionará el mismo con el fin de determinar la aprobación o rechazo de su devolución.

Luego de esto, te enviaremos un correo electrónico donde indicaremos si se aprobó o no el estado de producto y los pasos a seguir para el reembolso del dinero. En caso de aprobarse, el reembolso del dinero se hará dentro de los treinta días calendario siguientes, por los mismos medios en los que se hizo el pago inicial.

Este derecho no es absoluto y no aplica en todos los productos que ofrecemos y comercializamos en nuestra página web. No aplica a bienes de uso personal

Para saber si el producto que compraste se encuentra o no exento puedes preguntarte:

¿Es pensado para que sea usado por una única persona?

¿Fue creado para el cuidado personal?